Pubblicazione e aggiornamento dei procedimenti amministrativi con indicazione della descrizione ed informazioni utili, compresa eventuale modulistica ed esplicitazione dei casi di silenzio-assenso ed indicazione del soggetto cui è attribuito il potere sostitutivo a cui l'interessato può rivolgersi in caso di inerzia del Responsabile del procedimento.
ll procedimento amministrativo è la sequenza di passi necessari per l'emanazione di un atto finale, detto provvedimento amministrativo. Ogni procedimento è supervisionato dal responsabile del procedimento stesso.
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